A lo largo de mi trayecto como empresario y consultor, he observado un error crítico cometido por la gran mayoría de propietarios de negocios. El principal fallo radica en la falta de reconocimiento de la vital importancia de “Mantener el impulso”.
En este sentido, quiero destacar que esta acción es fundamental en la gestión de cualquier negocio.
“¡SOSTENER EL FLUJO!”
¿Cuál es el proceso para mantener el impulso?
Mantener el impulso implica, en realidad, seguir un proceso de dos pasos.
Paso Uno: Generar Mensajes Publicitarios para Atraer a Nuevos Clientes Potenciales
Paso Dos: Realice un seguimiento a sus clientes potenciales y prospectos existentes.
Estos dos pasos son críticos para el éxito.
Porque se trata de establecer relaciones con sus clientes potenciales y construir confianza en su producto o servicio.
Esta premisa es de suma relevancia, sobre todo cuando se comercializan productos o servicios a través de Internet. La comodidad que sus clientes potenciales sientan hacia usted juega un papel crítico, inclinándolos a preferir su oferta en lugar de la de su competencia.
A continuación, compartiremos consejos y ejemplos para ayudarle a dominar la habilidad de “Mantener el Impulso”.
Paso Uno: Elaboración de Publicidad Dirigida a Nuevos Clientes Potenciales
El primer paso crucial implica la creación de anuncios específicamente dirigidos a atraer nuevos clientes potenciales o prospectos. La clave inicial es establecer un presupuesto para su estrategia publicitaria.
Es fundamental mantenerse fiel a este presupuesto sin excepciones si se aspira a alcanzar el éxito. Por ejemplo, si ha destinado $100 mensuales para su publicidad, esto se traduce en $25 a la semana.
Es importante no gastar todo su presupuesto en la primera semana. La consistencia en el gasto es esencial para obtener resultados efectivos a lo largo del tiempo.
Ejemplo de Enfoque Incorrecto #1:
Imaginemos la siguiente situación:
Usted encuentra un sitio web que ofrece un descuento en la publicidad si se compromete a un largo período de tiempo. Esto parece tan atractivo que decide invertir los $105 de su presupuesto mensual.
Parece una buena idea, ¿verdad? ¡Pues no lo es!
¿Por qué? A pesar de que podría haber ahorrado dinero y asegurado un espacio publicitario para un largo plazo, existe un riesgo significativo. Si su anuncio no logra generar clientes potenciales o ventas, habrá gastado la totalidad de su presupuesto de publicidad del mes de una sola vez.
En consecuencia, habría perdido el impulso, y se vería obligado a esperar tres semanas antes de tener una oportunidad de corregir el rumbo.
Ejemplo de Enfoque Incorrecto #2:
Supongamos que ha realizado una cuidadosa investigación y ha elegido un lugar en el que se siente cómodo publicando un anuncio. Este anuncio, con un total de 200 palabras, tiene un costo de $24.99 y se mantendrá activo durante 8 semanas.
Dos días después de su publicación, el anuncio resulta ser un éxito, atrayendo a 20 personas diarias. Además, ha logrado concretar algunas ventas y se siente extremadamente satisfecho con los resultados.
En este punto, podría estar pensando: “Está claro que este anuncio funciona, así que debería desactivar mis otros anuncios, ya que este está generando una gran cantidad de clientes potenciales”.
¿Por qué esto es un error?
Aunque es tentador concentrar sus esfuerzos en lo que parece ser un anuncio exitoso, es fundamental recordar que la publicidad es una inversión diversificada. La decisión de desactivar otros anuncios puede resultar en una pérdida de oportunidades para llegar a diferentes segmentos de su audiencia. Además, la efectividad de su anuncio inicial podría disminuir con el tiempo, lo que hace que la dependencia exclusiva de un solo anuncio sea arriesgada. En lugar de desactivar los otros anuncios, es recomendable mantener una estrategia publicitaria equilibrada y seguir monitoreando el rendimiento de todos los anuncios.
Ejemplo de Enfoque Incorrecto #2 (Continuación):
Entendido, prosigamos:
Como bien mencionas, con el tiempo, su anuncio actual será relegado hacia la parte inferior de la lista debido a la incorporación de nuevos anuncios en el sitio, que se colocarán por encima del suyo. Como resultado, la cantidad de preguntas y clientes potenciales disminuirá gradualmente a medida que pasen los días.
Este escenario representa un error significativo, ya que ahora se enfrenta a la necesidad de crear y publicar otro anuncio desde cero. El impulso que había ganado con el anuncio original se ha perdido, y está de nuevo en la fase inicial de la estrategia publicitaria.
¿Por qué es un error?
Este enfoque resulta ineficiente y costoso a largo plazo. La clave en la publicidad efectiva es mantener una presencia constante y sostenible en lugar de depender exclusivamente de anuncios individuales que, con el tiempo, pierden efectividad. Para mantener el impulso y evitar este error, es esencial continuar con una estrategia de publicidad activa y diversificada en lugar de depender de un solo anuncio.
La Estrategia Correcta para Mantener el Impulso:
Para mantener el impulso de manera efectiva, siga estos pasos clave:
Gasto Semanal Coherente:
Utilice su presupuesto semanal sin excepciones, estableciendo anuncios en un rango de $19 a $30.
Diversifique Su Estrategia:
Si está recibiendo muchas solicitudes de clientes potenciales y puede responder a sus preguntas, ¡fantástico!
Sin embargo, no dependa de un solo anuncio.
Coloque otro anuncio en otro sitio web siete días después del primer anuncio del mes.
Realice un Seguimiento:
Haga un seguimiento de la efectividad de sus anuncios, registrando dónde y cuándo los colocó.
Si un anuncio no funciona, use el presupuesto de la próxima semana para probar en un nuevo lugar.
Convertir Clientes Potenciales en Ventas:
A medida que acumule clientes potenciales, aprenda a convertirlos en ventas.
La honestidad es clave en este proceso.
Mantener Relaciones:
Los anuncios son vitales para mantener el impulso tanto con clientes potenciales existentes como con nuevos. La estrategia para generar nuevos clientes potenciales ya se ha explicado previamente.
Al seguir esta estrategia, establecerá un flujo constante de clientes potenciales para trabajar. Recuerde que la consistencia y la diversificación son cruciales para mantener el impulso y el éxito continuo en su estrategia de publicidad.
Paso Dos: Realizar un Seguimiento con Clientes Potenciales y Clientes Existentes
El seguimiento es esencial, y aquí se encuentra el paso número dos.
La repetición, la persistencia y más repetición.
Es sorprendente cuántas veces, al hablar con propietarios de negocios, les hago las siguientes preguntas:
- “¿Cuántos clientes potenciales o clientes actuales están siendo atendidos actualmente?”
- “¿Mantiene una base de datos de todos los clientes o prospectos que han mostrado interés en su negocio?”
La mayoría de las veces, al plantear estas preguntas, recibo miradas en blanco o veo cómo los ojos se entrecierran en confusión.
¿Por qué es crucial realizar un seguimiento?
El seguimiento es la clave para mantener relaciones sólidas con sus clientes potenciales y clientes existentes. Permite mantener el impulso y maximizar las oportunidades de ventas continuas. Si no lleva un registro adecuado de sus contactos y no se comunica de manera regular, está dejando pasar valiosas oportunidades de negocio.
Automatización del Seguimiento en Línea: Cómo Mantener Relaciones Sólidas
Si alguna vez ha visitado una tienda como Radio Shack, es probable que recuerde que le solicitaron su nombre, teléfono, dirección y código postal cada vez que se encontraba en el mostrador. Lo hacen con el propósito de realizar un seguimiento y mantenerlo informado sobre las próximas ventas o eventos que estén organizando. Es probable que le envíen folletos o tarjetas postales por correo, ya que reconocen que si ha visitado su tienda o ha realizado una compra, es probable que tenga una necesidad o deseo de adquirir sus productos nuevamente.
La misma lógica se aplica en línea. Usted invierte dinero constantemente para atraer prospectos interesados en sus productos o servicios, y es esencial capturar su información de contacto. Sin embargo, realizar un seguimiento manual a cada persona de manera constante puede ser tedioso y lento.
¿Cómo podemos hacer esto en la web?
La ventaja de la web es que podemos utilizar sistemas automatizados para llevar a cabo este seguimiento en su nombre. Ahora puede configurar sus computadoras para que envíen seguimientos automáticos a través de correo electrónico en el momento que desee. Esto le permite centrarse en la publicidad y en encontrar nuevos canales para obtener prospectos, mientras un sistema automatizado se encarga de mantener el contacto con sus clientes potenciales existentes.
La automatización del seguimiento en línea es una herramienta poderosa para mantener y fortalecer las relaciones con su audiencia, maximizando así las oportunidades de negocio.
Autorespondedores: La Herramienta para un Seguimiento Eficiente
Un autoresponder es un sistema de respuesta automática que envía mensajes de respuesta a cualquier dirección de correo electrónico que recibe. Pero, ¿por qué necesita que un autoresponder realice el seguimiento por usted?
Los expertos en marketing han demostrado que a menudo se requieren al menos 7 exposiciones a su anuncio o producto antes de que un prospecto decida comprar. Con un autoresponder, sus prospectos recibirán automáticamente una secuencia de mensajes de marketing diseñados para mantener su interés y confianza en su oferta.
La belleza de esto es que requiere una inversión de tiempo mínima después de la configuración inicial. Su sistema informático de seguimiento trabajará en su nombre automáticamente, repitiendo el mensaje hasta siete veces, lo que puede llevar a un aumento significativo en las ventas.
¿Cuánto vale una venta adicional para usted cada mes? ¿Cuánto estaría dispuesto a invertir para duplicar, triplicar o incluso cuadruplicar sus ventas habituales, tanto para usted como para su empresa? Las ganancias adicionales pueden sumar cientos o incluso miles de dólares.
Aquí hay un resumen de cómo funciona un autoresponder:
- Los prospectos solicitan información por correo electrónico a través de sus anuncios o sitio web.
- El autoresponder envía automáticamente una carta de ventas previamente redactada (similar a este informe) en cuestión de segundos, respondiendo al correo electrónico del prospecto.
- A lo largo del tiempo, el autoresponder envía una secuencia planificada de mensajes de seguimiento para mantener el interés y la confianza de los prospectos, lo que aumenta las posibilidades de conversión en ventas.
En resumen, un autoresponder es una herramienta esencial para automatizar y maximizar el seguimiento de sus prospectos y clientes, lo que puede conducir a un aumento significativo en las ventas.
Beneficios de un Sistema de Respuesta Automática
Un sistema de respuesta automática ofrece numerosos beneficios:
1. Ahorro de Tiempo:
Automatiza la entrada de datos y el seguimiento, liberándolo de horas de trabajo manual.
2. Fomenta la Credibilidad y Confianza:
Envía cartas de ventas personalizadas a intervalos regulares, lo que establece una relación sólida con los clientes potenciales y construye confianza.
3. Conversión Automática:
Las cartas de seguimiento personalizadas tienen el potencial de convertir clientes potenciales en ventas de manera automática.
4. Ahorro de Dinero:
Reduce el gasto en trabajo manual y aumenta la eficiencia.
5. Incremento de la Lealtad del Cliente:
Mantener contacto constante con los clientes potenciales mejora la relación y la fidelidad del cliente.
6. Mejora las Tasas de Conversión:
La automatización y la consistencia en el seguimiento suelen dar como resultado tasas de conversión más altas.
Un sistema de respuesta automática eficiente es esencial para llevar a cabo estas estrategias de manera efectiva.
Uno de los sistemas recomendados es “Aweber”, propiedad de Tom Kulzer, que ha recibido elogios por su confiabilidad y funcionalidad por parte de numerosos empresarios en línea.
Si está buscando un negocio en línea en el que aplicar estas técnicas, se recomienda considerar opciones como esta para optimizar su estrategia de marketing y maximizar su éxito. Puede obtener más información en: Enlace a Aweber.
Si actualmente está buscando un negocio en línea de buena reputación para aplicar las técnicas anteriores que se puede ver en 2 que recomiendo encarecidamente.
Negocio en línea 1:
http://www.asrtotalwebservices.com/bizop.htm – Nota de la Editora: Enlace no disponible en el momento de traducción del artículo. Se coloca cumpliendo con la solicitud del autor.
Negocio en línea 2:
http://www.interwebclassifieds.com/resellers.htm – Nota de la Editora: Enlace no disponible en el momento de traducción del artículo. Se coloca cumpliendo con la solicitud del autor.
Mediante la aplicación de estas dos técnicas orientadas a “Mantener el impulso” usted estará en camino a construir un exitoso negocio en línea.
