Manteniendo el Impulso
Por Joe Brennan
En todos los años en que me he desempeñado como empresario y consultor he visto un error muy crítico realizado por más del 95% de los propietarios de negocios.
El error número uno que he encontrado es que los propietarios de negocios no se dan cuenta de la importancia de «Mantener el impulso»!
Esta es la tarea más importante de cualquier negocio.
«¡NO DETENER EL PROCESO!
¿Cuál es el proceso para mantener el impulso?
«Mantener el impulso» es en realidad un proceso de dos pasos.
Paso Uno:
Crear mensajes publicitarios para atraer los nuevos clientes potenciales o posibles prospectos.
Paso Dos:
Realice un seguimiento a sus clientes potenciales y prospectos existentes.
Estos dos pasos son críticos para el éxito.
Simplemente porque «Se trata de trabajar en sus clientes potenciales» y mantener el contacto hace que la gente crea en usted, su producto y con ello gane su confianza.
Esto es muy importante, especialmente si usted está ofreciendo sus productos o servicios a las empresas a través de Internet.
Si sus clientes potenciales se sienten cómodos con usted, ellos estarán más propensos a comprarle en lugar de comprarle a su competidor.
A continuación le comparto algunos consejos y ejemplos que le ayudarán lograr el arte de ¡»Mantener el impulso»!
Paso Uno:
Creando publicidad orientada hacia los nuevos clientes potenciales o prospectos. En primer lugar tendrá que fijarse un presupuesto para emplearlo en su publicidad.
Usted deberá seguir este presupuesto sin absolutamente ninguna excepción si desea tener éxito.
Digamos que usted ha asignado un presupuesto de $100 mensuales para la publicidad. Eso significa que tiene $ 25 por semana para trabajar.
No gaste su presupuesto completo la primera semana! Debe mantener la consistencia.
Ejemplo:
Manera Incorrecta #1:
Usted ve un sitio que le dará un descuento en la publicidad si usted pauta por un largo período de tiempo.
Se ve tan bien que decide gastar los $ 105.
¡NO ES BUENA IDEA!
¿Por qué?
Es posible que haya ahorrado dinero y su anuncio puede funcionar durante un largo período de tiempo, pero si el anuncio no funciona ni para crear clientes potenciales o ventas usted habrá gastado todo su presupuesto de publicidad para el mes.
¡Usted ha perdido el impulso y ahora tendrá que esperar 3 semanas para empezar de nuevo!
Manera Incorrecta #2:
Usted ha hecho su investigación y se ha decidido por un lugar en donde se siente cómodo colocando un anuncio.
- El anuncio está en un sitio de clasificados y un anuncio de 200 palabras cuesta $24.99.
- El anuncio estará disponible por 8 semanas.
Dos días después, el anuncio es un éxito y le está trayendo 20 personas diarias.
Realiza unas pocas ventas y se siente tan feliz como puede ser.
Ahora estás gastando su tiempo respondiendo a las preguntas, amando la vida y se dice a sí mismo «Será mejor que despedir mis otros anuncios porque están llegando muchos clientes potenciales con este».
¡INCORRECTO!
Eventualmente este anuncio será desplazado hacia la parte inferior de la lista porque los nuevos anuncios que se afilien a este sitio irán por delante de los suyos.
Las preguntas y clientes potenciales serán cada vez menos a medida que pasan los dias.
Este es el error más grande, ya que ahora tendrá que colocar otro anuncio … y lo ha adivinado, ¡tendrá que empezar todo de nuevo!
Manera correcta para mantener el Impulso:
¡Utilice el monto presupuestado para cada semana, sin excepciones! Coloque el anuncio de $19 a $30.
Si está recibiendo muchas solicitudes de clientes potenciales y puede responder a sus preguntas, ¡excelente!
- Usted tendrá que mantener el impulso mediante la colocación de otro anuncio en otro sitio.
- Usted debe hacer esto 7 días a partir de la fecha en que realizó su primer anuncio para el mes
Recuerde que no todos sus anuncios funcionarán.
Realice un seguimiento de los anuncios para saber en dónde y cuándo se hizo.
Si no funcionan use el monto presupuestado la próxima semana para encontrar un nuevo lugar para probar el anuncio.
Si el primer y el segundo aviso funcionan bien, entonces tendrá muchas más oportunidades para trabajar.
Va a empezar a aprender cómo convertir estos clientes potenciales a las ventas.
Sólo tengo un comentario sobre cómo convertir las oportunidades en ventas ……. HONESTIDAD !!
Al «Mantener el impulso» como se describió anteriormente se dará cuenta de que tendrá un flujo continuo de clientes potenciales o prospectos para trabajar con ellos.
Los anuncios son muy importantes y deben permitir «mantener el impulso» con viejos clientes potenciales, así como con los nuevos.
Es evidente que la manera de generar nuevos clientes potenciales se menciona anteriormente.
«¿Cómo puedo mantener el impulso con clientes existentes?»
Esto nos lleva al paso número dos.
Paso Dos: Realice un seguimiento con clientes potenciales y clientes existentes.
El seguimiento, el seguimiento, el seguimiento!
Se perturba mi mente cuando hablo con los dueños de negocios y les pregunto:
- «¿Con cuántos clientes potenciales o clientes actuales están trabajando actualmente»?
- «¿Tiene una base de datos de todos los clientes o prospectos que han preguntado acerca de su negocio»?
la mayoría de las veces cuando hago estas preguntas me sale miradas en blanco o veo los ojos entrecerrados.
Si alguna vez has estado en Radio Shack es posible que recuerde que cada vez que están en el mostrador que le pedirá su nombre, teléfono, dirección y código postal.
Ellos hacen esto para poder realizar un seguimiento y le notificarán acerca de la próxima gran venta o evento que se están ejecutando.
Lo más probable es que le enviarán un folleto o una tarjeta postal por correo.
Hacen esto porque se dan cuenta que si usted ha estado en su tienda o ha comprado algo en su establecimiento debe tener una necesidad de sus productos o haberlos disfrutado.
Se dan cuenta de que es posible que tenga una necesidad o un deseo comprar nuevamente con ellos.
Usted invierte dinero todos los días para conseguir prospectos para sus servicios y productos, y debe capturar su información de contacto.
«¿Cómo podemos hacer esto en la web»?
Personalmente considero que realizar un seguimiento manual cada dos dias a cada persona sería un proceso muy tedioso y lento.
La belleza de la web es que podemos hacer que las computadoras hagan esto por nosotros. Ahora puede hacer que sus computadoras realicen seguimientos automáticamente a través de correo electrónico por usted en cualquier momento que desee.
Usted puede concentrarse en la publicidad y en encontrar nuevos canales de obtención de prospectos y dejar que un sistema de seguimiento automatizado entre en contacto con sus clientes potenciales existentes.
Este tipo de sistema de seguimiento se llama ¡»Autoresponders»!
¿Qué es un Autoresponder?
Es un sistema de respuesta automática que envía un mensaje de respuesta a cualquier dirección de correo electrónico que envía el correo a la misma.
¿Por qué necesita que un auto responder realice el seguimiento para usted?
Los expertos han demostrado que a menudo se requiere un prospecto tenga 7 o más exposiciones con su anuncio o su producto antes de que decidan comprar.
Con Autoresponder sus prospectos recibirán automáticamente su seguimiento de mensajes de marketing.
Esto es posible y le lleva absolutamente una cantidad mínima de tiempo después de realizar la configuración inicial.
El sistema informático de seguimiento hará el trabajo por usted siete veces. ¡»Automáticamente»!
Esto hará que sus ventas se disparen!
- ¿Qué tanto vale una venta adicional para usted todos los meses?
- ¿Cuánto cuesta duplicar, triplicar, o incluso cuadruplicar sus promedios normales de venta tanto suyos como los de su empresa?
Cientos, tal vez incluso miles de dólares en ganancias adicionales.
A continuación se muestra un resumen de cómo un Autoresponder podría trabajar para usted.
Los prospectos solicitan información por correo electrónico desde sus anuncios o su sitio.
El autoresponder entregará automáticamente su carta de ventas escrita previamente (al igual que el presente informe escrito previamente) en cuestión de segundos, respondiendo al correo electrónico del prospecto.
La información se envía y su correo electrónico es añadido automáticamente a su base de datos (como en Radio Shack) y le ahorra horas de entrada de datos sin fin.
Podrá dedicar más tiempo a realizar otras tareas del negocio ya que el sistema de respuesta automática estará haciendo todo el trabajo de seguimiento por usted.
Se realiza el seguimiento de las cartas de ventas personalizadas que se envían automáticamente a cada uno de sus clientes potenciales a intervalos regulares predeterminados.
Esto construye credibilidad, la confianza y una relación calificada con sus clientes potenciales.
Sus eficientes cartas de seguimiento personalizadas convertirán los clientes potenciales para usted … «automáticamente»!
Se ahorra tiempo, ahorra dinero, reduce el trabajo tedioso, incrementa la lealtad del cliente, aumenta las tasas de conversión y gana más ¡dinero!
He estado alrededor de la web y he visto muchos sistemas que le puede proporcionar un servicio de este tipo.
Por lejos, uno de los mejores sistemas que he visto que se llama «El Sistema de Respuesta automática Aweber»!
La empresa es propiedad de un caballero llamado Tom Kulzer. He hablado con él muchas veces por teléfono, he utilizado su sistema y creo que Tom es una persona muy honesta e inteligente para trabajar con ellos.
También he estado en contacto con docenas de otros empresarios en línea respetables que todos han dicho lo mismo.
Puede visitar el sitio de Tom para ver más información en: http://www.aweber.com/?11056
Si actualmente está buscando un negocio en línea de buena reputación para aplicar las técnicas anteriores que se puede ver en 2 que recomiendo encarecidamente.
Negocio en línea 1:
http://www.asrtotalwebservices.com/bizop.htm – Nota de la Editora: Enlace no disponible en el momento de traducción del artículo. Se coloca cumpliendo con la solicitud del autor.
Negocio en línea 2:
http://www.interwebclassifieds.com/resellers.htm – Nota de la Editora: Enlace no disponible en el momento de traducción del artículo. Se coloca cumpliendo con la solicitud del autor.
Mediante la aplicación de estas dos técnicas orientadas a «Mantener el impulso» usted estará en camino a construir un exitoso negocio en línea.